Generelle Leistungen:
- Eingangsbestätigungen
- Prüfung der Meldungen nach Sinnhaftigkeit und Priorität
- Sortierung der Meldungen nach Hinweis und Beschwerde
- Vertiefende Kommunikation mit den meldenden Personen
Beschwerden:
- Bearbeitung von Rückmeldungen, Kritik, allgemeinen Hinweisen und Verbesserungsvorschlägen
- Thematische Gruppierung der Beschwerden, statistische Auswertung sowie resultierende Handlungsempfehlungen
Lob:
- Bearbeitung von positiven Rückmeldungen
- Thematische Gruppierung der Rückmeldungen und statistische Auswertung
Hinweisgeberschutz:
- Bearbeitung von rechtlich relevanten Meldungen auf Grundlage des Hinweisgeberschutzgesetzes
- Übernahme der Funktionen einer internen, ausgelagerten Hinweisgebermeldestelle gemäß des HinSchG
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